Domande frequenti sull’ Inghilterra

In che modo sei diverso dai tuoi concorrenti?

  • Un servizio altamente personale per gli ospiti: incontriamo e salutiamo ogni ospite, mostriamo la  proprietà, scambiamo le chiavi e talvolta forniamo un pacchetto di benvenuto o un regalo.
  • Siamo orgogliosi del servizio clienti leader del mercato (consulta le nostre recensioni su Google). Il nostro servizio clienti è a disposizione dei proprietari e degli ospiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno.
  • I nostri prezzi sono chiari e trasparenti. Addebitiamo una determinata percentuale del reddito che è chiaramente indicata nella tua rimessa mensile.
  • Flessibilità! I proprietari possono scegliere di rivedere ogni richiesta di prenotazione degli ospiti prima di accettare una prenotazione; possono soggiornare nella propria proprietà in qualsiasi momento la proprietà non sia prenotata durante tutto l'anno; e possono selezionare i propri criteri per gli ospiti (niente bambini/animali domestici/studenti ecc.). Possiamo attenerci a qualsiasi istruzione specifica sulle pulizie e qualsiasi altra preparazione.
  • Gestore account cliente dedicato
  • I nostri addetti al check-in forniscono un'ottima introduzione per gli ospiti e riferiscono alla sede centrale su tutto ciò che deve essere sostituito, richieste speciali degli ospiti, problemi di manutenzione e qualsiasi dubbio sugli ospiti. Abbiamo un ampio team di professionisti delle operazioni e della manutenzione pronti ad affrontare questi problemi.

Dove commercializzerai la mia proprietà?

  • Utilizziamo una combinazione di canali online e offline:
  • Prenotazioni dirette tramite questo sito Web: ci piace quando gli ospiti prenotano direttamente perché risparmiano denaro non pagando le commissioni della piattaforma e la tua parte delle entrate è più alta.
  • Siamo stati uno dei primi partner di Homes & Villas by Marriott International, dandoti accesso a oltre 150 milioni di membri Marriott Bonvoy™.
  • Airbnb offre un alto livello di visibilità sulla "qualità" dell'ospite e fornisce un'elevata offerta di viaggiatori.
  • Utilizziamo anche canali come Booking.com e HomeAway in quanto forniscono accesso a un mercato globale attraverso le loro piattaforme primarie e sussidiarie (come Abritel, Owners Direct e VRBO)
  • The Plum Guide è una guida Michelin agli immobili in affitto a breve termine. Le proprietà devono soddisfare criteri rigorosi per farcela sulla loro piattaforma. La Plum Guide richiede prezzi leggermente superiori e ospiti di alta qualità.
  • Manteniamo anche un ampio database di ospiti abituali: i nostri ambasciatori ALTIDO.

 

Come selezioni gli ospiti?

  • Adottiamo il nostro sistema di controllo proprietario utilizzando vari criteri per determinare se possono rimanere a tua casa.
  • Consentiremo prenotazioni solo da ospiti che hanno recensioni positive da soggiorni precedenti.
  • Richiederemo un questionario a cui rispondere prima di una prenotazione, che chiede a ciascun ospite lo scopo del soggiorno e le referenze di soggiorni precedenti.
  • Chiederemo spesso prove a sostegno del motivo del loro viaggio, in particolare per soggiorni più lunghi.
  • Forniamo sempre check-in di persona per verificare l'identità di ogni ospite, scattando una fotografia del documento d'identità dell'ospite principale.
  • È possibile impostare i propri criteri, ad es. il numero di ospiti, no bambini, no animali ecc.
  • Consentiamo solo prenotazioni di un minimo di 4 notti (ma consigliamo un minimo di 5 ove possibile).

 

Gestite l'affitto di camere?

No. Gestiamo case intere, blocchi, hotel e alloggi per studenti.

  

Potete arredare la mia proprietà?

  • Lavoriamo con diverse società di noleggio di mobili che possono allestire la tua casa a prezzi ragionevoli con tempi rapidi.
  • Collaboriamo anche con aziende di interior design per una soluzione più permanente.

 

Di cosa hai bisogno da me?

  • 5 mazzi di chiavi, prova di proprietà e la compilazione del nostro modulo di onboarding
  • Per tutti i dettagli sulla configurazione di affitti a breve termine, fare riferimento alla nostra utile guida.

 

Che cos'è la garanzia ALTIDO Trust & Safety?

  • La garanzia ALTIDO Trust & Safety è la nostra promessa di affrontare i danni degli ospiti per tuo conto e di cercare una soluzione positiva direttamente con gli ospiti o attraverso la piattaforma. Questo risarcimento assumerà la forma di un deposito cauzionale o di un reclamo diretto tramite il centro di risoluzione di Airbnb. La nostra assicurazione specializzata per il noleggio a breve termine copre grandi sinistri compresi tra £ 1.000 e £ 1 milione.

 

Quali sono le normative locali?

  • Il nostro responsabile vendite locale sarà lieto di consigliarti sulle normative di Londra e sarà trasparente sul fatto che la tua casa sarà adatta e conforme.

 

Operi fuori Londra?

  • Sì, abbiamo uffici a Lisbona, Edimburgo and Milano; e forniamo servizi di Booking Generator a livello globale.

 

Come/quando riceverò il mio reddito?

  • Riceverai un estratto conto mensile via e-mail l'ultimo giorno del mese. I fondi per quel mese (meno le nostre commissioni) saranno trasferiti alla tua banca entro 5 giorni.

 

Devo fornire la mia biancheria/prodotti per la pulizia?

  • No. Ci prendiamo cura di tutta la biancheria/asciugamani, articoli da toeletta e pulizia.

 

Posso vedere le mie prenotazioni e bloccare i giorni nel mio calendario?

  • Sì, certo. Parla con Sasha, il nostro account manager ALTIDO dedicato o accedi al tuo portale online personale per visualizzare le prenotazioni e bloccare le date.

 

Avrò un account manager dedicato?

  • Sì, Sasha gestisce i clienti di Londra e non vede l'ora di lavorare con te.

 

Devo pagare una quota di attivazione  per iniziare?

  • Sì. C'è una tassa di onboarding di £ 150 + IVA che possiamo detrarre dal tuo primo mese di affitto.
  • Questo va verso il costo di scattare bellissime foto professionali e la creazione dei nostri manuali dettagliati della casa, manuali di manutenzione e London Guide. Condivideremo tutti questi contenuti con te per uso personale.